Olá, equipe Ottimizza.
Entendemos que a migração dos e-mails para o Google será realizada por uma equipe responsável por esse serviço e que, durante o processo, pode surgir a necessidade de apoio técnico relacionado ao site, ao domínio ou às configurações de DNS.
Por isso, a Pro Soma Digital poderá reservar um profissional para permanecer de plantão e disponível sob acionamento durante a janela previamente combinada.
Se alguma alteração feita durante a migração afetar o funcionamento do site ou do domínio, nossa equipe poderá ser acionada para analisar a situação e intervir, quando tecnicamente possível.
Disponibilidade técnica no momento crítico
◉ Atuação somente sob acionamento
- O profissional permanecerá disponível remotamente durante o período contratado.
- A Pro Soma Digital não executará nem acompanhará diretamente a migração das contas de e-mail.
- A atuação ocorrerá se o site, o domínio ou o DNS relacionado ao site forem afetados durante o processo.
- A equipe responsável pela migração poderá acionar nosso profissional pelo canal previamente combinado.
Plantão técnico de contingência
- ✓Profissional disponível durante toda a janela contratada
- ✓Atendimento pelo canal previamente combinado
- ✓Diagnóstico de impacto no site, domínio ou DNS do site
- ✓Intervenção técnica e teste do site, quando necessário
Segurança para realizar a migração com mais tranquilidade
Agenda reservada
Um profissional estará disponível exclusivamente durante a janela confirmada.
Resposta técnica rápida
Se o site ou o domínio forem afetados, vocês poderão nos acionar sem procurar suporte de última hora.
Proteção do funcionamento do site
Nossa atuação será direcionada aos impactos relacionados ao site, ao domínio e ao DNS do site.
Apoio sem interferência
A equipe dos e-mails mantém a condução do trabalho e a Pro Soma atua somente quando solicitada.
O que não está incluído
⚠ Responsabilidades da equipe que fará a migração
- Criação, configuração, transferência ou validação das contas e caixas postais.
- Migração, recuperação ou conferência de mensagens, contatos, agendas e arquivos.
- Suporte interno ao Google Workspace ou às ferramentas utilizadas na migração.
- Responsabilidade por perda, duplicidade, atraso ou indisponibilidade de mensagens e dados de e-mail.
- Falhas originadas nos serviços da HostGator, Google ou de outros fornecedores.
A Pro Soma Digital responderá exclusivamente pelas intervenções que realizar no site, no domínio ou nas configurações de DNS relacionadas ao site durante a janela contratada.
Condições para reserva do plantão
Confirmação: aceite da proposta, pagamento integral e definição prévia da data e do horário.
Janela: as 3 horas são consecutivas e começam no horário agendado. Atrasos da equipe responsável pela migração não prorrogam automaticamente o período.
Hora adicional: somente será iniciada após comunicação e autorização da Ottimizza, conforme disponibilidade do profissional.
Reagendamento: poderá ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência e estará sujeito à disponibilidade.
Horário: o valor considera atendimento remoto em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Outros horários serão orçados separadamente.
Vamos reservar o plantão?
Para confirmar a disponibilidade do profissional, basta informar a data, o horário e a duração estimada da migração. Após a confirmação da agenda, enviaremos os dados para pagamento.
Reservar plantão técnico