Resposta rápida: antes de comprar, confira se o endereço está escrito certo, se o site mostra CNPJ e se esse CNPJ existe na Receita Federal, veja a reputação no Reclame Aqui e há quanto tempo o domínio existe. Desconfie de preço muito abaixo do mercado e de pagamento só por Pix para pessoa física.
O cadeado ao lado do endereço, sozinho, não garante que o site é confiável. Ele só mostra que a conexão é protegida. Golpistas também usam cadeado. Por isso, faça as verificações abaixo.
As 9 verificações
1. Confira o endereço letra por letra
Sites falsos copiam marcas conhecidas trocando uma letra ou acrescentando palavras, como magazine-ofertas-oficial.com. Digite o endereço da loja você mesmo, em vez de clicar em links de anúncios ou mensagens.
2. Procure o CNPJ no rodapé
Loja brasileira séria mostra razão social e CNPJ, normalmente no rodapé. Sem CNPJ, desconfie.
3. Consulte o CNPJ na Receita Federal
No site do governo (gov.br), use a consulta de CNPJ. Verifique se a empresa está ativa, se o nome bate com a loja e se a atividade faz sentido com o que ela vende.
4. Veja a reputação no Reclame Aqui
Pesquise o nome da loja no Reclame Aqui. Olhe a nota, o índice de solução e se as reclamações recentes são respondidas. Empresa sem nenhum registro não é necessariamente golpe, mas pede mais cuidado.
5. Descubra a idade do domínio
Golpes costumam usar sites criados há poucos dias. Para endereços .com.br, a consulta no Registro.br mostra a data de criação. Site de loja criado na semana passada com promoções enormes é sinal de alerta.
6. Use a verificação de segurança do Google
O Relatório de Transparência do Google tem a ferramenta de status do site (Navegação segura), que avisa quando um endereço já foi marcado como perigoso.
7. Desconfie de preço bom demais
Celular, eletrodoméstico ou tênis de marca com 60% ou 70% de desconto, só hoje, com contador regressivo, é o roteiro mais comum de golpe.
8. Veja as formas de pagamento
Lojas confiáveis aceitam cartão por meio de intermediadores conhecidos. Se a única opção é Pix ou depósito para uma pessoa física, não pague.
9. Teste os canais de contato
Procure telefone, e-mail, endereço e política de troca. Mande uma pergunta antes de comprar. Loja que não responde antes da venda raramente responde depois.
Resumo: sinais de site confiável e sinais de golpe
| Sinal de confiança | Sinal de alerta |
|---|---|
| CNPJ ativo e com o mesmo nome da loja | Sem CNPJ ou CNPJ de outra empresa |
| Domínio com anos de existência | Domínio criado há poucos dias |
| Reclamações respondidas no Reclame Aqui | Muitas reclamações sem resposta |
| Cartão por intermediador conhecido | Só Pix para pessoa física |
| Preço parecido com o mercado | Desconto enorme com pressa para pagar |
| Política de troca e contato claros | Só formulário, sem telefone ou endereço |
Caí em um golpe. E agora?
- Avise o banco ou a operadora do cartão imediatamente. No Pix, peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução).
- Registre um boletim de ocorrência (em muitos estados dá para fazer pela internet).
- Guarde prints do site, das conversas e do comprovante.
- Denuncie o site no Google e no Procon do seu estado.
Tem empresa? Faça o seu site passar a mesma confiança
O cliente faz essas mesmas verificações no seu site. CNPJ visível, endereço, avaliações reais, domínio próprio, carregamento rápido e um WhatsApp que responde aumentam muito as vendas.
A Pro Soma Digital, de Joinville/SC, cria sites profissionais pensados para passar confiança e aparecer no Google.
Perguntas frequentes
O cadeado no navegador garante que o site é seguro?
Não. O cadeado só indica que a conexão é protegida. Sites falsos também podem ter cadeado.
Como consultar o CNPJ de uma loja?
Use a consulta de CNPJ no site da Receita Federal (gov.br) e confira se a empresa está ativa e se o nome bate com o da loja.
Site sem Reclame Aqui é golpe?
Não necessariamente, mas pede mais cuidado. Faça as outras verificações, como CNPJ e idade do domínio.
Paguei por Pix e não recebi. Tenho como recuperar?
Avise o seu banco o quanto antes e peça a abertura do MED, o mecanismo de devolução do Pix. Registre também um boletim de ocorrência.